第120节
“傻的你。” “把你整理的湖州市关于市场部和销售部的资料给我看一下。我们今天把这事情解决了，下午我们去逛街，好不好？” “遵命，林总。” “我想给你买衣服，把你打扮得帅帅的，让我看到就想抱。”她笑着说道。 我张开双手：“现在呢？” “不好看！是哪个女孩子买给你的？”魔女问。 我岔开话题：“呀！快点刷牙洗脸，然后出去！” 魔女觉察出来：“说不说，是谁买的！” 我只能从实招来，她的眼光太犀利。 “以前，莎织买的。很贵……后来我换钱给她，但也没舍得扔掉。这是我穿过的最贵的衣罚” “我要帮你扔掉，你有意见么？”魔女上前一步道。 我摊开双手：“没意见，扔就扔吧。”无所谓的语气，心里却一阵不爽，这点都要开始管了。 魔女撞了我一下笑道：“我是开玩笑的了。生气了？ 我说：“没有。“ 魔女说：“我真是开玩笑的，走了，快点去洗脸刷牙。“ 我走进卫生间，魔女连牙膏都给我挤好了。我想，这样的女子，不会是那种蛮不讲理管死自己男人的女人吧。不过，魔女的性格，如果野蛮起来，无人敢恭维。 算了，不去想那么多了。先把湖州市这边的矛盾解决了再说…… …… 与野蛮上司面对狂风暴雨2 何可见到魔女携着我的手走出门时，愣了一下，鞠躬：“林总好。” 魔女笑道：“何可，最近辛苦了。” “谢谢林总夸奖。” 简单地去酒店餐厅吃了一个早餐……为什么是酒店餐厅？魔女觉得那些卖早点的小店不干净。 我个人更加喜欢的是小店，酒店的早餐不比小店的好吃。但是何可也并不太喜欢小店，何可这个女孩生活品味也很高，有点不像是平凡女孩子的所作所为。我对她倒也不怀疑，毕竟她工资很高。周末逛街大包小包也正常。 魔女开车，我问她为什么，她说她已经知道了湖州市销售部与市场部的矛盾，让我说说解决办法给她听听。 我说：“这是个“剩者为王”的时代。市场竞争就是大鱼吃小鱼小鱼吃虾米，不是你死就是我亡。很多企业把精力集中在“管理优化”上，每个企业都已经意识到，从现在开始，谁对市场反应得越快、越准，同时成本控制得越好，谁就更有优势。可以确信，在未来的几年里，我们将会看到更多“虎狼之师”的营销故事，而营销故事的主角肯定出自企业的市场部或销售部。这两个与生意好坏息息相关的关键部门，不管以前有多少恩怨情仇，现在都应该“一笑泯恩仇”，面对危机，齐心合力，共同应对市场挑战。部门之间的界限要打破，部门的尊严要放下，一切以生意为核心。要对传统的营销组织架构进行调整，在营销总监与市场一线销售员之间，所有与生意有关的流程都应该扁平化，策划、销售管理、物流、财务、人事、行政等部门工作的目的只有一个：解决实际生意问题。” 魔女点头赞道：“说得不错，学会了很多东西。说解决办法。” 我说：“我提出，这边分公司应该成立一个核心领导小组，在高度扁平化、强调快速反应的营销组织中，此举很有必要。核心领导小组以营销总监为核心开展工作，小组成员包括策划、销售、物流、人事、行闸后勤等部门的总监，将作战指挥部下沉到市场一线，流动办公，及时发现，及时处理问题。” 魔女问：“你那时候跟管正说成立核心领导小组，他是如何反应的？” 我说：“本土军团哪会乐意听我这个空降兵的调遣，表面哈哈实则转身骂我傻子。” 魔女叹气道：“管正这人是从销售走出来的，是一个不错的人才。上位后，没想到他用着老一代的办法来管理现代的公司，事无巨细都想要自己抓，以彰显自己的能力。一直想找个人换了他，可又谈何容易。我很少到这边，派总公司的人过来地方分公司管理，人生地不熟，又有点不太现实。万一走错了，对营业额的影响不是一星半点。” 我说道：“我有个人才推荐，样子虽然摔了点。但绝对刚正无私，极少拍马屁，空有一身好武艺却不能施展。管正这人很奇怪，他认为不好的报告策划，哪怕是全公司领导表决通过他都要抹杀。久而久之，各个部门的职员都无所谓了，反正再好的策划做出来也是被抹杀。还不如好好窝在自己办公室，人人都是闲职。只有总经理是忙的。” “什么人才？” “是店面的店长，叫关门，名字很不吉利。” 魔女说：“他只要真有能力，叫倒闭都行。” 我说：“这个人的确不错，对整个公司每个部门无论是工作职责和员工能力居然了如指掌。而他只不过是个店长，能有这样的能力，自是非凡人。对于店面的销售，他也有他的一套高明见解，不过，都被管正批死了。” “打电话给他，让他过来开会！” 我问：“你是想，让他代替管正？但是，从一个店长直接跨上总经理职位……这有点太冒险了吧。” 魔女说：“湖州市的店面比其他县城还多。为什么别的县城比湖州一个市的销售额还高？管正这人，打发回去店面做销售，让关门管着他。如果表现再不好，直接开除！” 我说：“魔女，这不好吧，人家没有功劳也有苦劳。每天忙着像个风火轮一样，说开除就开除？” “在商言商，切不可有仁慈之心！明白？” 那个管正，确实是个草包。但突然的把他弹劾，直接从塔顶重重摔下……不死也残废。这也太残忍了。 魔女又说：“革职后，按他现在的年薪，付到退休年龄。先让他去店面做店长，如若不行。再调回分公司做个鸡肋官。一下子抹杀可能让他承受不住。” “明白。”这招还好些。 到了分公司，魔女噔噔噔地踏着地板风风火火走向总经理办公室。两边的办公室职员听到这么急促很大地脚步声，都望出来。看着这个墨镜遮脸的女人什么来料。 我和何可走在魔女身后，进了管正的办公室。管正低着老花眼镜，瞄着一份报告，抬起头看见是魔女。立马笑嘻嘻迎上来：“哇！林总！林总大驾光临，管正有失远迎，罪过罪过。” 魔女指向管正桌面上的报告：“你每天忙什么？上个月我来时，你如何跟我保证？你说一定要蒸蒸日上！可你自己看，上个月的业绩比前个月的业绩还低！我派人下来整治，你倒好啊你，我行我素！把你桌子上的那堆玩意给我看一下！” “是是是！”管正点头哈腰着。 魔女坐在管正的位子上，拿着这堆报表报告策划之类的资料草草看了一遍，脸色越来越不好看。 碰！拿起来重重摔在桌面上：“着急所有部门领导，放下手里全部工作，开会！包括各个店的店长副店长，十分钟之内！全部到齐！” 管正说：“这……十分钟，这怎么可能？有的店不是很近，起码要二十分钟以上才到这儿。” 魔女站起来冷着脸看着管正：“我不说十分钟，他们又怎么可能在二十分钟以内来到这儿！你给我下命令，十分钟之内！迟到者，扣分扣工资！” 坐在会议室里，还真的在二十分钟之内，无论是公司办公室还是店面的领导都到齐了。 魔女冷冷扫视全场一圈说：“我开会的原则是，废话不许说，时间就是金钱，直接说问题重点！好，说主题。亿万辖下各个市县的分公司营业额都在往上升，唯独湖州市分公司的营业额不升反降。你们，谁能给我一个交代？” 冷场…… 所有的人都在东张西望，你看我我看你。魔女看着一个欲言又止的人说道：“没事，你站起来说话。” 此人站起来矛头直指管正：“我认为，是管总经理领导不力，导致我们整个亿万湖州公司成了一盘散沙，营业额每日下降，让我们被所有的同行耻笑！所有的优秀策划被他全盘否决，员工们无人愿意奋进！” 管正哗的站起来：“你造反了你！” 魔女看着管正说道：“你生气做什么？我都没生气你敢比我先生气？——请问这位是谁？” “我姓关名门，是湖州市第一分店的店长。”关门说道。 魔女把笔放在桌上，双手抱胸，靠着椅子说道：“我不想听到借口，我现在只想听解决办法！营业额我先不谈，先说市场部和销售部的矛盾。你们自己看看，市场部和销售部的争端是什么？为什么老是矛盾不断！谁能说说解决办法？” 关门坐下来，打渴记本说：“我和洛经理，还有我们店的店助李靖曾讨论过，我们总结出一套方案。我们认为，公司应当成立一个核心领导小组。成立核心领导小组后，集中解决市场难题。比如说，某个经销商有大量库存，闹着退货，核心领导小组就可以马上跟进，分析原因：是不是产品到了保质期引起的不良库存？或者是市场拉力不够，致使产品卖不出去？还是因为遭遇强势竞争对手，导致产品滞销？如果是以前，企业的高层管理人员不深入市场，只是听市场一线销售人员的汇报，事实真相很容易被扭曲，结果是头疼医头、脚疼医脚，问题会越搅越复杂。在大家比赛谁跑得更快的危机时期，仍然以原有的方式解决市场问题，肯定是死路一条。如今，没有了喘息和犹豫的时间，所以下手一定要狠，核心领导小组要与经销商一起分析问题，解决问题，这样才会有效率。同时，企业的市场推广攻势也要更凌厉、更火辣。一会儿心不在焉地做品牌形象，一会儿大搞促销，一会儿追逐焦点事件制造新闻效应，这只会让忽悠人的年度营销总结报告看起来更漂亮，但却无助于提升生意。” “销售人员要着眼于现实，以生意为核心的广告、公关和活动，应该更加聚焦，一切以解决生意难题为目的。当经销商为积压的产品发愁而对补充进货犹豫不决时，市场部的工作人员要为经销商出谋划策，比如，设计一套有吸引力的促销方案，如果经销商的网点少，终端促销无法在短期内消化库存，就要在广告和公关上动脑筋，通过公关引起消费者关注，通过广告把消费者的目光吸引到产品上，然后与终端促销整合到一起，形成合力，在短期内形成强大的宣传攻势，帮助经销商消化库存。不过，在制订传播方案和创作广告文案时，不要由市场部单独操刀，而是以项目小组的方式，将市场一线销售人员、市场人员集合在一起进行创作。事实证明，如此合作推出的传播方案、广告文案，往往更有生意感觉，更容易执行，也更卖货。” 停了半晌，魔女看着管正问道：“管正，你看过他们的提案，报告吗？” “看过……”管正说道。 魔女怒道：“为什么销售部和市场部的矛盾愈演愈烈！为什么始终不解决！为什么老是用你那种老古董的办法去解决！为什么不听听他们的解决办法！” 管正说：“他们……他只是个店长，又不是公司高职，也没有公司部门的管理经验。提案我不敢用。” 魔女说道：“你的问题等下再说！殷然经理，成立核心领导小组的原因是为了解决两个部门的矛盾？” 我说：“不仅要解决市场部销售部的矛盾，而且还要几种力量解决市场难题。强调集中，强调合力，永远是解决问题的最佳方式。大凡在大企业和小企业工作过的人，都会有一种强烈的感受：大企业循规蹈矩，等级森严，大事小事都要层层上报、审批，这样做有可能避免出错，但是效率低；小企业船小好调头，所有的事情都暴露大家在眼皮底下，老板可以一竿子扎到底，处理问题有效率，但出错的几率也大。比较理想的组织结构是兼有大企业的稳重与小企业的效率，而要做到这一点，可以抛开大企业的层层审批制，不断以项目小组的方式打破部门界限，将工作重点集中到一个个生意问题的解决上。事实上，一些规模庞大的企业，比如ge、noke等跨国公司，其流程再造和事业部制度改革，就是为了避免染上日益严重的“大企业病”，提高市场行动的效率。在未来的几年里，越来越多的企业将会高度重视“市场效率”。推出一个有市场潜力的产品，笼络几个经销商铺一个销售网络，再投放广告以拉动市场，这样的营销手法早已失灵，对市场进行精耕细作将是大势所趋。不仅是湖州市要改革，就是湖平市总部，我认为都有必要改革。” 魔女冷笑：“殷然你胆子够大的，难道你认为我在总部管得不够好么？”冷冷的。这才是真正的林魔女……顺我者昌逆我者亡。 我也瞪着她。我和关门，李靖研究了一个多月，就是认为，必须得精耕细作！ 魔女斜睨着我说：“继续说！” 我站起来解释道：“精耕细作，不仅仅组织结构意平，市场反应要迅捷，在营销推广上也要更集中、更精准；特别是对市场的控制，要彻头彻尾地灌输生意意识，采取全新的激励机制，将每一个销售人员变成独立核算的生意人，让他们以老板的思维主动节省成本，以最小的投入做成最大的生意。行之有效的方式是针对每个市场引入投入产出比指标考核。对销售人员进行业绩考核，如果仅仅强调目标销售达成率，会让销售人员挖空心思向公司申请各种支持，对经销商给予各种补贴，他们根本不会有成本观念，一旦管理者满足不了他们的要求，他们就会抱怨，将业绩无法完成的责任推给管理者，抱怨管理者支持不力。但如果将业绩考核与投入产出比考核结合起来，对销售人员进行综合考核，结果就会大不一样。销售人员只是完成了销售目标，如果投入产出比超标，销售人员照样拿不到提成或奖励。这样，销售人员花一分钱都会有压力，赚钱的愿望会迫使他们不得不关注投入与产出，其压迫感甚至比老板还强烈。也就没有了像现在管正率领的这个一盘散沙的湖州市分公司！” 魔女点着头：“管正你退位，关门代理！” 管正愕然道：“为什么！” 在场所有的人都惊愕了…… 魔女说道：“为什么？我投资下去！我要的是回报，投资下去一元钱，就是希望这一元钱能有一百，甚至一千一万的回报！你这个总经理，把我的收入压缩到了最低点!你还有脸问我为什么？即刻起，管正与关门对换职位，核心领导小组由关门牵头。散会！” 管正留了下来，带着哭腔：“林总……不要啊林总！” “我无戏言，什么要不要？我上个月过来的时候已经警告过你，你如何向我保证？我给你一条明路，到了店面，如果你这个第一分店最大的店面比同城别的店面销售业绩还低，马上卷铺盖回去！”魔女喝道。 魔女对何可说道：“这么重要的会议，为什么不让李靖过来！打电话让李靖过来，你和李靖一起辅助关门做好核心领导小组的工作！我和殷然今天有事要办。” “是，林总。” “殷然经理，走吧。”魔女噔噔噔地甩着手臂走在前面。荡漾着青春气息摩登时尚，隐隐若现的**肆无忌惮地向路人宣告她的美丽是无以伦比的。 我像个小跟班，跟着她进电梯，下楼，进停车场。魔女突然回头过来道：“怎么了？” 我高呼道：“林总英明神武，勇往直前，智勇双全，豪气冲天，谋深滤远.所有大小问题让林总出马，如滚汤浇雪……” 她打断道：“你干嘛呢？” “呵呵呵呵……没有什么，就是想赞美赞美你。” 魔女说：“刚才你说得很对，总部也的确需要改进。是不是……我瞪了你一下，你不乐意了？” 我说：“不是了，其实我想赞美你长得漂亮的，但我先测测你的心情。心情好我就赞美。” “好啊，赞美吧。” “衣带渐宽终不悔，为伊射得人憔悴。” 魔女生气道：“你怎么这样啊！” 我哈哈笑着：“不好么？” “你看你领带！”魔女嗔怪了我一声。帮我整理着领带，眼前这个跟我一样高的女人，是多少人眼中高高在上的林总。 我们去逛街，去shopping，逛得不亦乐乎。傍晚去吃西餐，喝红酒。她快乐得像个天使，没有架子，带给我的，是她轻快飞扬的快乐旋律，甜美如天籁的幸福。 梦幻飘渺的感觉，如临人间仙境，好似天外飞仙，御剑天涯一览万里，如梦如幻。